FAQ
Questions fréquemment posées
Contenu réductible
Quels matériaux utilisez-vous pour fabriquer des bijoux ?
Tous nos bijoux sont en argent 925 et en bronze.
Y a-t-il du nickel dans vos bijoux ?
Chaque produit est totalement sans nickel.
Combien de temps faut-il pour un bijou personnalisé ?
De 1 à 4 semaines selon le bijou
Les bijoux sont-ils couverts par une garantie ?
Les bijoux sont livrés dans leur emballage d'origine et accompagnés d'une garantie.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez acheter en utilisant des cartes de crédit, de débit ou prépayées, ou via un compte PayPal.
Les cartes acceptées sont : Visa, American Express, Mastercard, Maestro, PostePay.
Il est possible d'acheter en plusieurs fois avec Afterpay.
Le montant sera facturé lorsque la commande sera confirmée. Si vous utilisez une carte prépayée ou jetable, pensez à la conserver après l'achat car vous pourriez en avoir besoin pour un éventuel remboursement. La boutique en ligne Milady Gioielli affiche les prix TTC.
L'utilisateur doit choisir le mode de paiement au moment du paiement, dans la rubrique du Site ; pour chaque paiement, et lors de l'expédition de la marchandise, le Propriétaire établira une « contrepartie » ou une facture si l'Utilisateur est une entreprise ou s'il est un particulier ; dans le cas où cela serait demandé par l'Utilisateur ; ces documents seront transmis par e-mail à l'utilisateur au moment de leur émission ; aucune modification des données fiscales ne peut être apportée après l'émission de la facture.
En ce qui concerne le paiement par carte bancaire et Paypal, le montant sera débité du compte de l'Utilisateur au moment où il cliquera sur le bouton « acheter maintenant » ; les coordonnées de la carte bancaire seront demandées au moment du paiement et via une connexion sécurisée à laquelle aucun utilisateur ne pourra accéder ; le paiement par carte bancaire s'effectuera via le système de paiement en ligne et l'Utilisateur garantira qu'il est autorisé à utiliser la carte bancaire ou son compte PayPal pour régler la commande.
Les prix incluent-ils les frais de port ?
Les prix des Produits indiqués sur le Site incluent la TVA et sont exprimés en Euros.
Le prix facturé à l'Acheteur est exactement celui déclaré sur la Confirmation de Commande, qui est envoyée par e-mail par Milady Gioielli immédiatement après la passation de la commande.
Ce prix comprend les frais d'emballage et d'expédition (envois vers l'Italie).
Les frais imputables à l'expédition des produits en dehors du territoire italien sont quantifiés en fonction du pays de destination au moment de la commande.
Milady Gioielli se réserve le droit de modifier à tout moment les prix publiés sur le Site. Dans tous les cas, le prix des Produits, sous réserve de disponibilité, sera toujours facturé sur la base du tarif indiqué sur le Site au moment de l'inscription et de l'expédition. la commande, sauf en cas d'erreurs dans le prix des Produits : dans ces cas, Milady Gioielli en informera sans délai l'Acheteur qui, suite à cette communication, aura le droit de reconfirmer sa commande au montant correct ou de l'annuler de toute autre manière. il avec remboursement relatif et complet.
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions nos bijoux dans le monde entier.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les expéditions sont effectuées par courrier DHL ou SDA. Le transporteur n'autorise pas la livraison aux boîtes postales et aux bureaux de poste.
Les frais de port sont :
- Italie : gratuit ;
- Europe : 9,00 € ;
- Reste du monde : 25,00 €.
La livraison a lieu dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de commande. Pour la Sicile, la Calabre et la Sardaigne, la livraison peut prendre un jour supplémentaire.
Les conditions incluent uniquement les jours ouvrables et n’incluent pas les jours fériés. Tous les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, les éventuels retards dus au transporteur désigné ou à des tiers ne nous sont pas imputables.
Les expéditions sont-elles traçables ?
Lorsque la commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour vérifier le cheminement du colis depuis la prise en charge par le transporteur jusqu'à la livraison effective à l'adresse que vous avez indiquée.
Puis-je annuler une commande passée ?
Dans les 24 heures
Quelles sont les conditions de retour ?
L'Utilisateur peut résilier le Contrat sans indication de motif et sans pénalité dans les 14 jours suivant la réception des Produits, en restituant les marchandises dans l'état dans lequel il les a reçues.
Le droit de rétractation peut être exercé par communication écrite adressée à Milady Gioielli di Daniele Turella par courrier électronique à ellemdi2019@gmail.com, au plus tard dans le délai de 14 jours susmentionné.
Le Propriétaire remboursera les frais engagés pour les marchandises, contre déduction de 5 € correspondant au coût de la prestation, dans les plus brefs délais, et en tout état de cause au plus tard trente jours à compter de la date à laquelle il a été informé de son intention de exercer le retrait ; le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Sans préjudice de ce qui précède, le remboursement pourra être suspendu jusqu'à réception du Produit ; l'Utilisateur doit renvoyer le Produit dans un délai de 14 jours à compter du jour où il a communiqué la résiliation du Contrat ; les frais de retour et la responsabilité du Produit seront à la charge de l'Utilisateur.
L’Utilisateur sera également responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant d’une manipulation des biens.